Welkom bij Silentdisco.nl! Hieronder vind je alle informatie over onze bezorging, leveringstijden, retourbeleid en wat je moet doen bij schade of ontbrekende onderdelen. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Bezorging
- Bezorging op locatie
Wij leveren de apparatuur op het door jou opgegeven adres in Nederland.
Leveringskosten en eventuele extra’s (bijv. spoedlevering) worden vooraf duidelijk vermeld bij je bestelling. - Ophalen
Je kunt er ook voor kiezen de bestelling zelf bij ons op te halen in
Amsterdam – Diemerzeedijk 3
Oosterhout (Breda)
Leiden
- Levertijd
- Bestellingen dienen minimaal 5 werkdagen vóór de gebruiksdatum geplaatst te worden om levering te kunnen garanderen.
- We stemmen de bezorg- en ophaalmomenten duidelijk met je af.
- Bij onverwachte vertragingen nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Retourbeleid
Herroepingsrecht (particuliere klanten)
Bij een online bestelling heb je als consument het recht je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
- De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag van levering.
- Binnen die termijn kun je ons laten weten dat je wilt herroepen via [email protected].
- Je ontvangt vervolgens instructies om de apparatuur retour te sturen.
Let op: Omdat wij specialistische apparatuur verhuren en deze vaak voor specifieke evenementen wordt ingezet, kan het zijn dat bepaalde bestellingen (zoals maatwerk of gepersonaliseerde diensten) van het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit wordt altijd vooraf duidelijk aangegeven.
Voorwaarden voor retour
- Apparatuur dient in originele staat en compleet (alle onderdelen, kabels, handleidingen) te worden geretourneerd.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens retourzending. Zorg daarom voor goede verpakking.
- Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan in rekening worden gebracht.
Terugbetaling
- Zodra wij de geretourneerde apparatuur in goede staat en ongebruikt hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
- Eventuele retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product defect geleverd is.
Schade of ontbrekende onderdelen
- Controleer bij ontvangst altijd direct of de levering volledig en onbeschadigd is.
- Ontbreekt er iets of is er schade? Meld dit binnen 24 uur na ontvangst via [email protected], liefst met foto’s en je ordernummer.
- Wij zorgen dan snel voor een passende oplossing (vervanging, reparatie of restitutie).
Garantie & eigendom
- Wij hanteren de wettelijke garantie: de apparatuur moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
- Apparatuur blijft eigendom van Silentdisco.nl totdat de volledige betaling is voldaan.
- Bij verlies of schade tijdens de huurperiode kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Contact
Heb je vragen over levering of retour? Neem gerust contact met ons op:
Silentdisco.nl
📍 Diemerzeedijk 3, 1095 KK Amsterdam
📧 [email protected]
📞 085 004 1300